Stagiair Duty Management – Rotterdam Airport Hotel

Ben jij enthousiast, sociaal en kun je goed zelfstandig, maar ook in een team werken? Voor het Best Western Plus Rotterdam Airport Hotel zijn we op zoek naar een Stagiair Duty Management!

Wie zijn wij?
Best Western Plus Rotterdam Airport Hotel is een hotel met 99 kamers, 9 multi functionele vergaderzalen, Business Lounge en een restaurant met bar. Wij zij onderdeel van Regardz, het aardigste bedrijf van Nederland! En het aardigste bedrijf van Nederland zijn en blijven, kan alleen met de alleraardigste collega’s. Wij brengen mensen samen en zeggen ‘nooit meer neen’, wat inhoudt dat we alles op alles zetten om aan de wensen van gasten en/of klanten te voldoen. Dit uiteraard altijd met een glimlach!

De Functie
Als Stagiair Duty Management ben je de rechterhand van het management. Samen zorgen jullie voor een goed service- en kwaliteitsniveau binnen het hotel. Ook dragen jullie er zorg voor dat alles in het hotel voorspoedig verloopt en dat het de gasten aan niks ontbreekt. In deze stage zul je inzicht krijgen in, en assisteren bij alle operationele afdelingen in het hotel. Tevens zul je de gasttevredenheid waarborgen. Indien er sprake is van een afstudeerproject zul je het onderwerp invullen samen met je afstudeerbegeleider.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Bieden van ondersteuning bij de operationele afdelingen; zelfstandig vervullen van dutydiensten, zowel in de dag- als avonduren;
  • Oplossen van klachten die niet door de operationele afdelingen zelf opgelost kunnen worden;
  • Het antwoorden en anticiperen op gast recensies;
  • Ontvangen en voorbereiden van VIP gasten;
  • Coördineren en uitvoeren van speciale wensen voor gasten;
  • Zorg dragen voor een veilige sfeer binnen het hotel;
  • Leidinggevend optreden in geval van calamiteiten;
  • Zelf oplossen of coördineren van hulp bij technische mankementen buiten kantoortijden;
  • Het bieden van verrasvaste WOW-momenten voor de gast;
  • Kwaliteit waarnemen, controleren van actiepunten met betrekking tot kwaliteit en nieuwe ideeën invoeren;
  • Ten behoeve van directie, kwaliteitsmanagement en afdelingsmanagement rapporteren aan de directie d.m.v. de morning meeting en het duty rapport;
  • Uitvoeren van extra werkzaamheden en projecten.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een HBO student aan een hotelschool of vergelijkbare opleiding;
  • Je zoekt een stage voor ongeveer 40 weken (10 maanden);
  • Je hebt affiniteit met de hotellerie;
  • Je bent enthousiast, flexibel, servicegericht en oplossingsgericht/creatief;
  • Je bent een team player, maar kunt ook heel goed zelfstandig werken;
  • Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt goede planning skills en hebt oog voor detail;
  • Bij voorkeur woonachtig in Rotterdam of omgeving;
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wij bieden:

  • Een informele en collegiale werksfeer;
  • Een erkend leerbedrijf bij SBB;
  • Stagevergoeding conform richtlijnen school;
  • Een bedrijf met oog voor talent en ambitie;
  • Eén gratis overnachting per jaar voor jezelf, alsmede drie kortingsvouchers voor je familie en/of vrienden per jaar, geldig in een van onze eigen hotels;
  • Een jaarlijks zomer- en nieuwjaars event;
  • Stage lopen bij het aardigste bedrijf van Nederland!

Geïnteresseerd?
Herken jij je in bovenstaand profiel en wil jij bij het aardigste bedrijf van Nederland stage lopen? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV naar Arthur Hagenbeek, Operationeel Directeur Hotels, via: arthur.hagenbeek@bestwesternamersfoort.nl.

Ben je geïnteresseerd maar heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Arthur Hagenbeek via bovenstaand mailadres, of via telefoonnummer: 06 – 10 27 26 06. Of kom een keer langs bij het Airport Hotel, onze deur staat altijd open!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.