Stagiair Duty Management – Berghotel Amersfoort

Ben jij enthousiast, sociaal en kun je goed zelfstandig, maar ook in een team werken? Voor het Best Western Plus Berghotel Amersfoort zijn we op zoek naar een Stagiair Duty Management!

Wie zijn wij?
Het Best Western Plus Berghotel Amersfoort biedt een comfortabel en gastvrij verblijf voor haar gasten. Omdat dit hotel zich in een voormalig landhuis bevindt, heeft het een bijzondere en nostalgische sfeer. Toch is het hotel op trendy wijze ingericht. Alle 88 kamers hebben een moderne inrichting waarbij gebruik is gemaakt van innovatieve materialen en kleuren om ze een heel eigen sfeer te geven. Het Berghotel is aangesloten bij Regardz Hospitality Group B.V. Regardz is al 35 jaar pionier in de meetingbranche en exploiteert een aantal eigen locaties (Hospitalityz.com), een internationaal boekingsplatform (OneMeeting.com) en inspireert ook andere organisaties en bedrijven met hospitality services (NewHospitality.nl).

De Functie
Als Stagiair Duty Management ben je de rechterhand van het management. Samen zorgen jullie voor een goed service- en kwaliteitsniveau binnen het hotel. Ook dragen jullie er zorg voor dat alles in het hotel voorspoedig verloopt en dat het de gasten aan niks ontbreekt. In deze stage zul je inzicht krijgen in, en assisteren bij alle operationele afdelingen in het hotel. Tevens zul je de gasttevredenheid waarborgen. Indien er sprake is van een afstudeerproject zul je het onderwerp invullen samen met je afstudeerbegeleider.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Bieden van ondersteuning bij de operationele afdelingen; zelfstandig vervullen van dutydiensten, zowel in de dag- als avonduren;
  • Oplossen van klachten die niet door de operationele afdelingen zelf opgelost kunnen worden;
  • Het antwoorden en anticiperen op gast recensies;
  • Ontvangen en voorbereiden van VIP gasten;
  • Coördineren en uitvoeren van speciale wensen voor gasten;
  • Zorg dragen voor een veilige sfeer binnen het hotel;
  • Leidinggevend optreden in geval van calamiteiten;
  • Zelf oplossen of coördineren van hulp bij technische mankementen buiten kantoortijden;
  • Het bieden van verrasvaste WOW-momenten voor de gast;
  • Kwaliteit waarnemen, controleren van actiepunten met betrekking tot kwaliteit en nieuwe ideeën invoeren;
  • Ten behoeve van directie, kwaliteitsmanagement en afdelingsmanagement rapporteren aan de directie d.m.v. de morning meeting en het duty rapport;
  • Uitvoeren van extra werkzaamheden en projecten.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een HBO student aan een hotelschool of vergelijkbare opleiding;
  • Je zoekt een stage voor ongeveer 40 weken (10 maanden);
  • Je hebt affiniteit met de hotellerie;
  • Je bent enthousiast, flexibel, servicegericht en oplossingsgericht/creatief;
  • Je bent een team player, maar kunt ook heel goed zelfstandig werken;
  • Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt goede planning skills en hebt oog voor detail;
  • Bij voorkeur woonachtig in Amersfoort of omgeving;
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wij bieden:

  • Een informele en collegiale werksfeer;
  • Een erkend leerbedrijf bij SBB;
  • Stagevergoeding conform richtlijnen school;
  • Een bedrijf met oog voor talent en ambitie;
  • Eén gratis overnachting per jaar voor jezelf, alsmede drie kortingsvouchers voor je familie en/of vrienden per jaar, geldig in een van onze eigen hotels;
  • Een jaarlijks zomer- en nieuwjaars event;
  • Stage lopen bij het aardigste bedrijf van Nederland!

Geïnteresseerd?
Herken jij je in bovenstaand profiel en wil jij bij het aardigste bedrijf van Nederland stage lopen? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV naar Mariska Lourens, Commercieel Directeur Hotels, via: mariska.lourens@bestwesternamersfoort.nl.

Ben je geïnteresseerd maar heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Mariska Lourens via bovenstaand mailadres, of via telefoonnummer: 06 – 52 52 74 94. Of kom een keer langs bij het Berghotel, onze deur staat altijd open!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.