Stagiair Reserveringen – La Vie Utrecht

Ben jij een commerciële duizendpoot en geloof jij dat luisteren belangrijker is dan praten? Voor La Vie Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste stagiair voor de afdeling reserveringen.

DE ORGANISATIE
Training- en vergaderlocatie La Vie Meeting Center Utrecht is één van de eigen locaties van Regardz Hospitality Group B.V. en in 2016 verkozen tot trainingslocatie van het jaar 2016. La Vie Meeting Center is gevestigd in het hartje van Utrecht dichtbij het centraal station in het centrum van Utrecht. Geschikt voor alle soorten bijeenkomsten tot 180 personen en voorzien van alle denkbare faciliteiten. La Vie Meeting Center Utrecht is onlangs in een nieuw jasje gestoken en zit barstensvol nieuwe energie en inspiratie. La Vie Meeting Center Utrecht heeft maar liefst 40 zalen met oneindig veel mogelijkheden.

De medewerkers van La Vie maken dagelijks het verschil, zij stellen alles in het werk om de verwachtingen van hun gasten te overtreffen met als doel teruglustige gasten. “Dat u zich thuis voelt is ons streven. Met warmte, rust en energie. En uw bijeenkomst komt tot leven in hartje Utrecht, bij La Vie” is zelfs het refrein van ons eigen La Vie lied. Gasten noemen La Vie bijzonder vanwege het warme persoonlijke ontvangst, het meedenken en het luisteren naar de wensen van de gast. De aardigheid van de medewerkers wordt door gasten beoordeeld met een 8,7. Daar zijn we trots op! We zijn een hecht team waarin niet alleen de gast altijd centraal staat, maar waar we ook voor elkaar zorgen. Het stilstaan bij bijzondere momenten doen we graag samen.

JOUW STAGE
Als Stagiair Reserveringen ondersteun je zowel de Directeur, Manager Reserveringen en Receptie als de Meeting Expert in hun werkzaamheden. Je krijgt daarnaast een aantal eigen taken en verantwoordelijkheden. Het eventuele project voor je stageperiode wordt in overleg de Manager Reserveringen en Receptie bepaald.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Ondersteunen bij het voeren van verkoopgesprekken (telefonisch en per mail) voor reserveringen van onder andere trainingen, vergaderingen en congressen. Inventariseren van de wensen van de gasten en nagaan of aan de wensen voldaan kan worden;
  • Opstellen van offertes en bevestigingen (binnen de richtlijnen met betrekking tot prijsafspraken en de prijsstructuur) en het vastleggen, bevestigen en documenteren van gemaakte afspraken en bijzonderheden in het ons eigen geautomatiseerde reserveringssysteem;
  • Bewaken en tijdig opvolgen van geboekte opties en zo mogelijk definitief maken van boekingen. Behandelen van optredende wijzigingen in de boekingen binnen de beschikbare mogelijkheden;
  • Behandelen van annuleringen, bespreken en bevestigen van annuleringsvoorwaarden en consequenties aan klant, doorgeven aan administratie;
  • Voeren van verkoopgesprekken;
  • Uitoefenen van aftersales en het beoefenen van relatiebeheer, up te date houden van relatiebeheersysteem;
  • Waar nodig ontvangen en/of meehelpen tijdens evenementen;
  • Proactief benaderen van slapende accounts.

JOUW PROFIEL
Functie-eisen

  • HBO niveau (bij voorkeur Hogere Hotelschool of Facility Management);
  • Zeer vaardig in omgang met computersystemen als Ms-Outlook, MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint. Daarnaast de aanleg voor het snel eigen maken van het werken met nieuwe computersystemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Gewenste gedragskenmerken

  • Alert en assertief (Bereikrijk)
  • Empathisch en aandachtig (Binnenvoelbaar en Luistergevig)
  • Ontwapenend en hartelijk (Verwenzaam en Teruglustig)
  • Initiatiefrijk en creatief (Verrasvast en Oplosselijk)

Gewenste competenties

  • Vakkennis;
  • Zelfreflectie;
  • Assertief en overtuigend;

Ben jij energiek, warm en werk je graag zelfstandig, maar ook goed samen? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

GEÏNTERESSEERD?
Kijk voor meer informatie over Regardz Hospitality Group op www.werkenbijregardz.nl. Ben je enthousiast geraakt over deze stageplaats, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Isabel Goes, Manager Reserveringen en Receptie, via telefoonnummer 030 – 234 00 88 of via: isabel.goes@lavieutrecht.nl.

Je sollicitatie kun je sturen naar:
La Vie Meeting Center Utrecht
t.a.v. Isabel Goes
St Jacobsstraat 61
3511 BP Utrecht

Of per mail naar isabel.goes@lavieutrecht.nl.