Servicemedewerker Receptie – WTC Meeting Center Arnhem

EN JIJ DE RECEPTIONISTE DIE WIJ ZOEKEN?
Als receptioniste ben je verantwoordelijk voor een warm en hartelijk welkom van onze gasten en de huurders in het WTC gebouw en doe je graag net dat ene stapje extra. Heb jij altijd een glimlach op je gezicht, heb je gastvrijheid in je bloed en wil je werken in een team met leuke en gemotiveerde collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor WTC Meeting Center Arnhem zijn wij per september op zoek naar een flexibile, zelfstandige Servicemedewerker Receptie voor gemiddeld 20 à 30 uur per week.


DE FUNCTIE
In de functie van Servicemedewerker Receptie ben je verantwoordelijk voor het hartelijk verwelkomen van onze gasten, het geven van informatie en het verlenen van alleraardigste service tijdens het verblijf van gasten in onze vergaderzalen. Tevens ben je het vaste gezicht van onze koffie-corner, waarbij je bezoekers en flexwerkers voorziet van een heerlijke kop koffie of thee. Daarnaast verwelkom je ook bij de bezoekers van andere bedrijven in het WTC en ben je aanspreekpunt voor de huurders in het gebouw. Samen met je collega’s van de afdeling ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en doorontwikkeling van de service op je afdeling.


WIE ZIJN WIJ?
WTC Meeting Center Arnhem is dé vergaderlocatie in hartje Arnhem en is onderdeel van de Regardz Hospitality Group. Met prachtig panoramisch uitzicht over Arnhem en omgeving. Onze locatie is uitstekend geschikt voor allerlei soorten bijeenkomsten van 2 tot 200 personen. Binnen ons bedrijf werken ongeveer 10-15 medewerkers, verdeeld over de afdelingen receptie, keuken en banqueting. Service en kwaliteit staat bij ons altijd bovenaan en als team willen we dat onze gasten meer dan tevreden naar huis gaan.


TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
Onze aardigste Servicemedewerker Receptie heeft een assertieve en extraverte persoonlijkheid met een sterke hang naar dienstverlening, ontzorgen en hartelijkheid. Daarnaast beschikt hij/zij over een antenne voor het signaleren van (on)uitgesproken wensen en behoeftes. Haar/zijn hart gaat sneller kloppen van elke tevreden glimlach en herkent zich in de woorden: representatief, flexibel, nauwkeurig en gastvrouw/-heer pur sang.

Als Servicemedewerker Receptie ben je het visitekaartje van onze locatie en onder andere verantwoordelijk voor:

  • De gastvrije ontvangst van onze gasten en bezoekers en tevens aanspreekpunt voor medewerkers van andere bedrijven in het WTC gebouw;
  • Het in- en uitchecken van gasten met behulp van het online reserveringssysteem;
  • Het verstrekken van informatie en verlenen van service aan onze gasten;
  • Verzorgen van communicatie tussen de receptie en andere afdelingen;
  • Bedienen van de telefooncentrale: aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten of collega’s;
  • Ontvangen van feedback/bijzonderheden, deze zoveel mogelijk zelf oplossen of doorgeven aan collega’s;
  • Verwerken van betalingen, verzorgen van de inkomende en uitgaande post en andere licht administratieve werkzaamheden;
  • Ondersteuning aan het team van onze koffie- en lunchcorner.


WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?

  • Je wordt blij van service verlenen
  • Je profileert je als hét gezicht van ons bedrijf en maakt een goede indruk naar onze gasten
  • Je bent communicatief vaardig en hebt ervaring met zakelijke communicatie, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, beheersen van de Engelse taal is pre;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie en branche. Affiniteit met de horeca is een pré;
  • Je bent flexibel in werkdagen en werktijden. Je werktijden zijn overwegend van maandag tot en met vrijdag, zowel overdag als in de avond en heel af en toe in het weekend.
  • Je bent zeer vaardig in omgang met computersystemen als Ms-Outlook, MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint. En je bent in staat om je nieuwe computersystemen snel eigen te maken
  • Je werkt gestructureerd, maar kunt ook schakelen en flexibel zijn in onverwachte situaties
  • Je weet altijd voor alles een goede oplossing te vinden


WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?
We bieden je een uitdagende baan binnen een klein en hecht team, waar samenwerking centraal staat. Het is een afwisselende functie, waarbij we je graag de ruimte geven om jouw creatieve ideeën uit te werken en te implementeren.

Wij bieden onze medewerkers graag de kans om iets te leren en door te kunnen groeien, dit doen we o.a. door het aanbieden van een Management Development Programma en trainingen via 4YoungPeople.

Hartverwarmende service staat bij ons centraal, Kindest Regardz is de naam deze bijzondere service. Het is onze ambitie en inspiratie om het aardigste bedrijf van Nederland te worden. Want oprechte aardigheid wordt ervaren als de ultieme service. Een gast of klant hoeft bij ons nooit om een service te vragen. Het is er. We willen onze gasten en klanten telkens een stap voor zijn. Door deze bijzondere service komen mensen graag terug en creëren we langdurige relaties. We noemen het ook wel Hartverwarmende Hospitality. Elk jaar vindt binnen Regardz de verkiezing van de ‘Kindest Service’ medewerker plaats. Een soort ‘medewerker van het jaar-verkiezing’, maar dan voor de aardigste collega. Iedereen kan deze locatietitel winnen, ongeacht zijn of haar functie, afdeling of lengte van dienstverband.


WIL JIJ HEEL GRAAG DEZE FUNCTIE?
Denk je dat jij dé geschikte persoon bent voor deze baan? Ben je servicegericht, flexibel, een harde werker en heb je een warme persoonlijkheid? Vertel ons dan waarom je graag bij ons wilt werken en waarom je denkt dat je geschikt bent voor deze functie.

Solliciteren kan door een e-mail te sturen met je cv en motivatie(-brief) naar Saviëlle Roemeling, Directeur, via savielle.roemeling@wtcarnhem.nl. Let op! Zonder motivatie nemen wij de sollicitatie niet in behandeling.

Voor meer informatie over de vacature kan je een e-mail sturen, bellen via T: 026 – 353 7840 of kom even langs op de locatie, de deur staat altijd open!

De sollicitatieprocedure loopt t/m 20 augustus a.s. Na deze datum zullen we contact met je opnemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.